本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 零售圈 ，作者：曹楨，原文標(biāo)題：《深度調(diào)查丨零售巨頭克羅格Kroger入華疑云》
近些年，日益蓬勃發(fā)展的中國(guó)零售市場(chǎng)，成功吸引了諸多外資企業(yè)入局和關(guān)注。這其中，有不少冒牌外資超市，假冒外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)行注冊(cè)則涉嫌商業(yè)侵權(quán)。不久前的“真假開(kāi)市客”一案即是一例。2026年7月又有消息稱，美國(guó)第二大綜合超市克羅格（The Kroger Co.）已進(jìn)入中國(guó)，目前開(kāi)設(shè)了APP和小程序。作者經(jīng)過(guò)一周多的調(diào)查，和“克羅格賬號(hào)持有人”多次進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)此人說(shuō)話前后矛盾，難以自圓其說(shuō)。
01
誰(shuí)是克羅格
克羅格（Kroger）是一家擁有百年歷史的美國(guó)零售巨頭，也是僅次于沃爾瑪?shù)娜赖诙笫称妨闶凵獭Ｋ诿绹?guó)零售行業(yè)享有聲譽(yù)：在美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（NRF）發(fā)布的2025年TOP100零售商榜單中，克羅格以2024年1507.9億美元（約合人民幣1.02萬(wàn)億元）的零售額排名第四。在生鮮雜貨領(lǐng)域，其美國(guó)市場(chǎng)份額達(dá)8.5%。
克羅格創(chuàng)始于1883年，由伯納德·克羅格創(chuàng)立于俄亥俄州辛辛那提。經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，這家企業(yè)已經(jīng)成為遍布美國(guó)的大型連鎖超市。它的擴(kuò)張并非簡(jiǎn)單統(tǒng)一招牌，而是通過(guò)并購(gòu)保留各地原有品牌，深度融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。目前，克羅格擁有超30家食品加工廠，自有品牌貢獻(xiàn)超320億美元銷(xiāo)售額，覆蓋從基礎(chǔ)性價(jià)比到有機(jī)多個(gè)層級(jí)。
持續(xù)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了良好的財(cái)務(wù)回報(bào)，2025年，克羅格位居《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名第53位。截至2026年初，在全美35個(gè)州經(jīng)營(yíng)2697家超市，其中超2200家設(shè)有藥房、超1700家設(shè)有加油站。
公司還非常重視數(shù)字化與會(huì)員制。在零售領(lǐng)域，克羅格較早布局會(huì)員數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，超95%交易綁定會(huì)員卡，大力發(fā)展電商與零售媒體業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，克羅格堅(jiān)持本土深耕，海外布局極其保守，早期曾通過(guò)電商輕量試探中國(guó)市場(chǎng)。目前，克羅格美國(guó)官網(wǎng)并未發(fā)布任何入華相關(guān)信息。
02
誰(shuí)在宣傳克羅格進(jìn)入中國(guó)
進(jìn)入今年二季度，多家自媒體發(fā)布了《美國(guó)克羅格集團(tuán)宣布斥資3.8億美元布局中國(guó)》的消息。文中稱，克羅格已正式發(fā)布中長(zhǎng)期中國(guó)市場(chǎng)投資戰(zhàn)略，計(jì)劃總投資3.8億美元，在深圳設(shè)立大中華區(qū)總部，并注冊(cè)成立全資子公司“克羅格商業(yè)零售投資（廣東）有限公司”，以下簡(jiǎn)稱克羅格廣東。
在一個(gè)“美亞商會(huì)”的自媒體賬號(hào)上，對(duì)克羅格進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行了高調(diào)的宣揚(yáng)，說(shuō)克洛格計(jì)劃總投資3.8億美元進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。此公號(hào)說(shuō)，目前，克羅格已在深圳市福田區(qū)全資設(shè)立克羅格商業(yè)零售投資（廣東）有限公司，注冊(cè)資本1.35億美元，所有投資資金均由美國(guó)總部跨境實(shí)繳出資。該主體將全面承擔(dān)中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)地區(qū)的戰(zhàn)略投資、全球商品采購(gòu)、進(jìn)口供應(yīng)鏈搭建、全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流布局、會(huì)員門(mén)店拓展等全部區(qū)域職能，定位為克羅格全球第三大區(qū)域運(yùn)營(yíng)總部。微信小程序已上線測(cè)試，線下首店計(jì)劃于三至五年后在成都開(kāi)業(yè)。
此公號(hào)還披露了詳細(xì)的五年規(guī)劃：2026年至2027年優(yōu)先深耕成都，落地全球首家旗艦會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)門(mén)店，單層經(jīng)營(yíng)面積2萬(wàn)平方米；2027年至2030年陸續(xù)進(jìn)入深圳、杭州、武漢、南京、蘇州、長(zhǎng)沙六大核心城市，在全國(guó)布局10至12家門(mén)店。
著名外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，一樣要經(jīng)過(guò)工商稅務(wù)注冊(cè)登記。那么，在廣東深圳注冊(cè)的克羅格就是美國(guó)的商業(yè)巨頭克羅格的子公司嗎？媒體向深圳市福田區(qū)工商部門(mén)進(jìn)行電話核實(shí)，該單位工作人員表示：“目前僅能證實(shí)的是，‘克洛格商業(yè)零售投資（廣東）有限公司’成功注冊(cè)了，無(wú)法證明其與美國(guó)第二大綜合商超克羅格的關(guān)系”。
日前，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)的記者走訪了克洛格廣東的辦公地，它的工商注冊(cè)地址位于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道荔村社區(qū)華強(qiáng)北路3012號(hào)賽格科技園3棟東6層6B52。這里是只有一間單間的辦公室，門(mén)口還貼著“深圳市瑾輝科技有限公司”的公司牌子。
美國(guó)克羅格作為一家商業(yè)巨頭，低調(diào)進(jìn)入中國(guó)可以理解。但是，像克羅格廣東這樣簡(jiǎn)樸到只租用一間格子間辦公，還是讓人感到驚詫。有關(guān)人士建議克羅格廣東以后找個(gè)深圳的共享空間去辦公，這樣更省成本。
財(cái)經(jīng)觀察人士秋實(shí)說(shuō)，對(duì)于外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一般會(huì)進(jìn)行周密的計(jì)劃。工商注冊(cè)之后，一般會(huì)搭建班底，內(nèi)部運(yùn)行上一段時(shí)間，開(kāi)拓市場(chǎng)前一般需要3-5年的市場(chǎng)觀察期。他說(shuō)，一進(jìn)入中國(guó)就落字開(kāi)店，然后大舉擴(kuò)張，這不符合外資企業(yè)的務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格。
03
對(duì)外數(shù)據(jù)不一致是3.8億美元還是3.8億人民幣
克羅格廣東2026年5月18日注冊(cè)成立，5月25日，設(shè)立了公眾號(hào)。6月12日，設(shè)立了小程序“keluoge.cn”域名注冊(cè)。
7月14日，一個(gè)名為“亞美商會(huì)”的公眾號(hào)發(fā)文稱，克羅格中國(guó)公司計(jì)劃總投資3.8億美元，其中，對(duì)克羅格廣東公司投資1.35億美元。
“克羅格KROGER”小程序的“關(guān)于克羅格”頁(yè)面寫(xiě)道，成都首店項(xiàng)目“總投資3.8億元”，規(guī)劃30畝商業(yè)用地，建設(shè)1萬(wàn)平方米自有物流園和2萬(wàn)平方米美式會(huì)員超市。這就顯示出這家公司宣傳的前后矛盾。美亞商會(huì)說(shuō)投資3.8億美元，自家的小程序上寫(xiě)的是3.8億元人民幣。
在開(kāi)多少家店上，以前的宣傳文稿和小程序上的又不一樣。美亞商會(huì)公號(hào)上說(shuō)，成都首店將在三至五年后開(kāi)業(yè)，五年內(nèi)在全國(guó)建設(shè)10至12家門(mén)店；小程序里說(shuō)，將以成都為起點(diǎn)，“計(jì)劃3年內(nèi)布局10家門(mén)店”。
針對(duì)上述的數(shù)字不一致的現(xiàn)象，經(jīng)觀察人士秋實(shí)說(shuō)，一個(gè)百年企業(yè)必然有著嚴(yán)格的制度規(guī)范和企業(yè)流程，這樣顛三倒四、前后不一的表述，不符合外資企業(yè)一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
目前，克羅格廣東開(kāi)設(shè)的小程序有很多地方經(jīng)不起推敲。在零售圈的電話采訪中，工作人員稱目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有開(kāi)門(mén)店，第一家門(mén)店將會(huì)在成都開(kāi)。但是，在其會(huì)員介紹中已經(jīng)出現(xiàn)“全國(guó)所有克羅格會(huì)員店”“全國(guó)各克羅格會(huì)員店免費(fèi)停車(chē)”等表述。關(guān)于會(huì)員服務(wù)的介紹是非常誘人的，但獨(dú)獨(dú)沒(méi)有列出汽車(chē)充電、洗車(chē)、保養(yǎng)、醫(yī)療、家政和寵物服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)及覆蓋城市。
日前，零售圈通過(guò)克羅格廣東公布的400服務(wù)電話聯(lián)系到了公司工作人員，接電話的是一位四川口音的中年男子，他說(shuō)，他所在公司是美國(guó)克羅格在中國(guó)的獨(dú)資子公司，目前克羅格在中國(guó)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有開(kāi)實(shí)體店，第一個(gè)店要開(kāi)在成都，公司辦公地址在成都高新區(qū)。他說(shuō)，這個(gè)店將是全球最大的實(shí)體店。問(wèn)他為什么公司注冊(cè)地和實(shí)際的辦公室不在一地？他說(shuō)是為了工作需要，廣東公司是進(jìn)出口貿(mào)易公司，成都的公司是商場(chǎng)和辦公地址。
04
未注冊(cè)可充值辦會(huì)員？涉嫌非法集資
克羅格廣東開(kāi)設(shè)的小程序中，關(guān)于“會(huì)員使用須知”部分就更有意思了，上面寫(xiě)著會(huì)員卡實(shí)行實(shí)名綁定，“僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣(mài)”；而另一處則寫(xiě)道，會(huì)員“有權(quán)將會(huì)員卡轉(zhuǎn)讓給第三方，僅需通知我方即可”。
克羅格廣東的小程序設(shè)置金卡和黑金卡兩檔會(huì)員，年費(fèi)分別為299元和698元。金卡頁(yè)面列出的權(quán)益包括商品專(zhuān)屬價(jià)格、會(huì)員日折扣、雙倍積分、15天價(jià)保、免費(fèi)停車(chē)，以及新能源汽車(chē)充電、洗車(chē)、驗(yàn)光和景區(qū)門(mén)票折扣等。黑金卡頁(yè)面稱，全場(chǎng)消費(fèi)可獲得2%現(xiàn)金返現(xiàn)，全年最高返現(xiàn)7200元；如果一年返現(xiàn)不足698元，平臺(tái)將補(bǔ)足等額購(gòu)物金。其他權(quán)益還涉及車(chē)輛充電、洗車(chē)、保養(yǎng)、道路救援、醫(yī)療、家政和寵物服務(wù)。
7月22日，零售圈工作人員選擇了金卡，勾選會(huì)員服務(wù)協(xié)議后點(diǎn)擊“立即開(kāi)通”，隨即出現(xiàn)了支付密碼，為了防止被騙，我們想進(jìn)行手機(jī)截圖。孰料，該小程序以涉嫌泄露商業(yè)機(jī)密為由，禁止消費(fèi)者手機(jī)截圖。通過(guò)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)：目前這個(gè)小程序不需要填任何注冊(cè)資料，不需要提交任何個(gè)人真實(shí)信息，就可以直接付費(fèi)成為會(huì)員。
那么，已經(jīng)不小心付費(fèi)的人怎么退費(fèi)呢？零售圈再次撥通了上述400服務(wù)電話，還是那位操著四川普通話的中年男子，他說(shuō)，我們的程序目前正在調(diào)試階段，請(qǐng)你不要先付費(fèi)。已經(jīng)付費(fèi)的怎么辦呢？他說(shuō)目前在調(diào)試階段，回頭把錢(qián)退了。然后掛斷了電話。
7月20日，零售圈向美國(guó)Kroger總部發(fā)送采訪郵件，詢問(wèn)其是否持有上述中國(guó)公司股權(quán)，是否授權(quán)相關(guān)公司使用Kroger名稱、標(biāo)識(shí)和商標(biāo)，以及是否批準(zhǔn)中國(guó)小程序和付費(fèi)會(huì)員倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。截至發(fā)稿，美國(guó)Kroger總部尚未回復(fù)。
消費(fèi)者遇見(jiàn)這種“不用注冊(cè)即可交費(fèi)成會(huì)員”的情況，該如何防范？對(duì)此，西北政法大學(xué)博導(dǎo)、金融與法律研究院院長(zhǎng)、金融法研究中心主任強(qiáng)力教授對(duì)零售圈表示：實(shí)體店若要進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍是如何登記的，看企業(yè)的權(quán)利能力和行為能力。零售企業(yè)要想預(yù)售會(huì)員卡，必須按照商業(yè)管理辦法的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的審批。我國(guó)法律中，對(duì)發(fā)卡條件、發(fā)卡資格有嚴(yán)格的審批程序條件，如果不符合則不允許。如果沒(méi)有審批，企業(yè)則不能大量發(fā)售預(yù)付卡、會(huì)員卡。
強(qiáng)力教授對(duì)零售圈表示：消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)要有防范意識(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，消費(fèi)者要盡快向企業(yè)登記所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)投訴。
上次是真假開(kāi)市客，這次是真假克羅格。是真是假，希望盡快水落石出。
