本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 張琨隨筆 ，作者：張琨，原文標(biāo)題：《張琨｜當(dāng)員工對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從時(shí)才是最危險(xiǎn)的》

張琨隨筆2026.07

當(dāng)員工對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從時(shí)·才是最危險(xiǎn)的

真正的領(lǐng)導(dǎo)力，是敢在"全票通過(guò)"里制造一點(diǎn)健康的張力

全票通過(guò)、無(wú)人反對(duì)——未必是團(tuán)隊(duì)同心，也可能是風(fēng)險(xiǎn)被掩蓋

領(lǐng)導(dǎo)力組織張力

上周輔導(dǎo)一位創(chuàng)始人CEO，他跟我分享上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的決議：全票通過(guò)，沒(méi)人反對(duì)。我問(wèn)他：這是好事，還是壞事？他愣住了。

我見(jiàn)過(guò)太多這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。會(huì)議室里他一開(kāi)口，底下齊刷刷點(diǎn)頭；決議從來(lái)全票通過(guò)；他最愛(ài)聽(tīng)"您說(shuō)得真對(duì)"，最怕看到有人質(zhì)疑。他覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界，是隊(duì)伍步調(diào)一致、思想統(tǒng)一、氛圍祥和。一旦有人唱反調(diào)，他第一反應(yīng)是：這人不服管——或者，是不是我管得不好，才讓人有意見(jiàn)？

說(shuō)這話我并不是站在高處評(píng)判。我在承擔(dān)管理責(zé)任的早期，也害怕反對(duì)的聲音——聽(tīng)到"不"字，第一反應(yīng)也是不舒服，也想把它壓下去。后來(lái)才明白，那份不舒服，恰恰是組織最該被聽(tīng)見(jiàn)的信號(hào)。

我現(xiàn)在常對(duì)CEO們提建議：你要在組織內(nèi)主動(dòng)創(chuàng)造一定的張力，才能在油門(mén)和剎車之間掌控速度。

真正成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，不追求祥和。他要的是一定的"混亂"——夠讓系統(tǒng)保持清醒，又不至于失控。因?yàn)檫^(guò)于安靜的環(huán)境，往往只是在掩蓋更大的風(fēng)險(xiǎn)。

01

PART

什么是良性的"混亂"

混沌邊緣·生產(chǎn)性張力

我說(shuō)的不是真刀真槍的失序，而是"失控邊緣"內(nèi)的生產(chǎn)性張力。

復(fù)雜系統(tǒng)理論里有個(gè)說(shuō)法，叫"混沌邊緣"：組織的最佳活力區(qū)，既不在死水般的秩序里，也不在崩盤(pán)的混亂里，而在兩者之間那條窄帶。

真正的領(lǐng)導(dǎo)力是持續(xù)創(chuàng)造一種不穩(wěn)定因素，保持安全范圍內(nèi)的沖突，才能讓組織能力持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)。但領(lǐng)導(dǎo)者不能胡亂創(chuàng)造沖突，要與組織目標(biāo)一致，建立在自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上?！_納德·海菲茨，哈佛肯尼迪學(xué)院

注意那四個(gè)字——安全范圍內(nèi)。張力是手藝，不是撒野。

02

PART

組織里要養(yǎng)兩支互相看不順眼的隊(duì)伍

兩支隊(duì)伍·張力落地

落到組織上，張力長(zhǎng)什么樣？就是你要同時(shí)養(yǎng)兩支氣質(zhì)相反的隊(duì)伍。

一支向前沖：開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、銷售、打單，唯快不破。

一支往后拽：管質(zhì)量、控風(fēng)險(xiǎn)、卡合規(guī)，唯穩(wěn)不破。

這倆天生互相嫌棄。沖的人嫌控的人死板誤事，控的人嫌沖的人莽撞埋雷。

我見(jiàn)過(guò)一家企業(yè)的老板，受不了這種內(nèi)耗，干脆把兩個(gè)負(fù)責(zé)人換成脾氣相近的人——半年后，業(yè)務(wù)是快了，但一筆本可以規(guī)避的壞賬，直接吃掉了大半年的利潤(rùn)。統(tǒng)一思想，恰恰是殺死張力的第一步——探索型業(yè)務(wù)和守成型業(yè)務(wù)得分線跑，再由高層捏合，兩套系統(tǒng)各管一攤，才轉(zhuǎn)得動(dòng)。

關(guān)鍵在最后一步：這兩股張力，必須收口于CEO一個(gè)人。你不是當(dāng)裁判各打五十大板，你是握著方向盤(pán)，腳在油門(mén)和剎車之間調(diào)整找平衡的人。

03

PART

讓下屬"不舒服"，也是管理的功力

突破舒適區(qū)·讓人不舒服

組織有張力還不夠，人也要被推著走。

我有個(gè)固執(zhí)的看法：任何人在一個(gè)崗位待過(guò)三年就容易疲。路徑走熟了，決策成了肌肉記憶，腦子里長(zhǎng)出一套"我們一直這么干"的慣性。這舒適區(qū)，就是慢性死亡區(qū)。

海菲茨說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力的高級(jí)能力之一，是"讓忠于你的人在可忍受的范圍內(nèi)失望"。為什么是"可忍受"？推得太狠是真殘忍，推得太輕是假關(guān)心。那個(gè)耐受閾值，就是CEO的手藝——我自己也交過(guò)學(xué)費(fèi)，推得太急，失去過(guò)信任我的人；推得太輕，又眼看團(tuán)隊(duì)原地打轉(zhuǎn)。這門(mén)手藝，沒(méi)有公式，只有一次次校準(zhǔn)。

他把領(lǐng)導(dǎo)者分三段位，我對(duì)照自己很有感觸：

初級(jí)段位

讓大家按老習(xí)慣干，不出錯(cuò)也不出彩，造出個(gè)平庸組織。

中級(jí)段位

把團(tuán)隊(duì)硬推出舒適區(qū)，他們起初對(duì)你失望，事成后能力卻上了臺(tái)階。

高級(jí)段位

不是你推，而是和團(tuán)隊(duì)共設(shè)愿景，讓他們自己站到領(lǐng)導(dǎo)位上主動(dòng)求變——你退回去當(dāng)搖旗、給支持的人。讓組織內(nèi)部有很多個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是所有人都看向你。

但要補(bǔ)充一句：不是所有人都要輪崗。海菲茨把問(wèn)題分兩類——技術(shù)性問(wèn)題（邊界清、方案明，靠專業(yè)能力），和適應(yīng)性問(wèn)題（方案不定、要試錯(cuò)、必遇阻力）?？仫L(fēng)險(xiǎn)、控合規(guī)、控財(cái)務(wù)，多半是技術(shù)性問(wèn)題，這類崗位要的是穩(wěn)定與精通，把他們輪走了，恰恰抽掉了組織最需要的"穩(wěn)定器"。正確做法不是挪椅子，而是在原崗上撤回保護(hù)、讓他們縱深突破。只有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的、和打單拓市場(chǎng)這類適應(yīng)性問(wèn)題為主的崗位，才適合用輪崗逼出新打法。

04

PART

制造"混亂"不要太教條

三盆冷水·平衡的前提

寫(xiě)到這兒，得潑盆冷水。做到在混亂中取得平衡前提需要三個(gè)本事。

第一·戰(zhàn)略思維

海菲茨第一課就是"balcony視角"——后退一步、站高一級(jí)，從整體看全局。你陷在業(yè)務(wù)混戰(zhàn)里，根本校準(zhǔn)不了該加多少?gòu)埩Α?/p>

第二·看準(zhǔn)火候

得判斷團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備度和時(shí)機(jī)的成熟度。危機(jī)時(shí)更要小心：緊急階段先穩(wěn)住局勢(shì)、用職權(quán)爭(zhēng)取時(shí)間；調(diào)適階段才從根上逼變革。生死存亡時(shí)，別制造張力，先把局面按住，等活下來(lái)，再談"不舒服"。

第三·節(jié)律與政治

張力要有節(jié)律，也要有政治。永續(xù)高壓，組織會(huì)疲勞、人會(huì)脫敏，該松緊交替，不是一直拉滿。同時(shí)別忘了——?jiǎng)e人抗拒，往往不是怕改變，是怕改變帶來(lái)的損失。你逼人調(diào)崗、逼人出圈，得替他把那份loss說(shuō)出口、接住它，否則那不叫領(lǐng)導(dǎo)力，叫耍橫。

05

PART

回到開(kāi)頭那位創(chuàng)始人

回到開(kāi)頭·祥和不是勛章

那個(gè)喜歡被擁戴、容不得反對(duì)聲的企業(yè)家，問(wèn)題不在于他想團(tuán)結(jié)隊(duì)伍——誰(shuí)都想。問(wèn)題在于，他把"沒(méi)有人反對(duì)"誤當(dāng)成了管理有方，把祥和當(dāng)成了勛章。

可管理企業(yè)不是搞閱兵式，不需要每個(gè)人都成為標(biāo)準(zhǔn)件的機(jī)器人。成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，是那個(gè)敢在會(huì)上說(shuō)"我不同意剛才那位"、敢讓團(tuán)隊(duì)在可忍受的范圍里對(duì)他失望、自己穩(wěn)穩(wěn)站在鋼絲上的人。

羅納德·海菲茨教授說(shuō)過(guò)一句話，我一直記著：Travel far,make friends,and don't be killed.走遠(yuǎn)一點(diǎn)，結(jié)交一些人，但別被干掉。不會(huì)制造張力的人，慫包一個(gè)，難堪大用。但要制造張力，先得學(xué)會(huì)駕馭組織的藝術(shù)，才能創(chuàng)造奇跡。

結(jié)語(yǔ)

真正成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，不追求祥和——他要的是一定的"混亂"，夠讓系統(tǒng)保持清醒，又不至于失控。