本文來自微信公眾號： 新浪財經(jīng) ，作者：劉麗麗
近日，視頻平臺嗶哩嗶哩（B站）在部分推薦頁面中，向未成年人推送不當內(nèi)容引發(fā)關(guān)注?！禕UG》欄目以未成年身份注冊賬號體驗發(fā)現(xiàn)，在未登錄狀態(tài)及特定關(guān)鍵詞搜索場景下，平臺推薦大量帶有暗示性標題的內(nèi)容。而且，系統(tǒng)會在搜索框中不斷推出新的有擦邊含義的提示關(guān)鍵詞，引導(dǎo)用戶持續(xù)搜索有關(guān)內(nèi)容。
受到擦邊內(nèi)容困擾的，也包括B站的成人用戶。多位老用戶認為現(xiàn)在B站的推送機制和審核機制有問題，“晚上想看助眠視頻，一大堆擦邊，“看的都是知識區(qū)和影視解說視頻，還是女號，也給推擦邊手辦和擦邊直播間”。很多用戶還對B站的賣片賬號不勝其煩，有多位用戶表示，B站的賣片號會把正?；钊颂栒ǖ?。
分析人士認為，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地、二次元內(nèi)容聚合平臺更要有更為嚴謹?shù)膬?nèi)容取向，無論有無打開未成年人模式，或采取新注冊賬號、未登錄狀態(tài)而隱去了未成年人身份，B站都應(yīng)該有“潔身自好”的自覺?？此齐y以管理的“新注冊賬號、未登錄狀態(tài)”，完全可以采取推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方式留客，而非擦邊內(nèi)容去拉客，這在某種程度上體現(xiàn)出了B站在用戶黏性和用戶擴張上的焦慮。
《BUG》欄目以2019年出生的身份信息注冊登錄B站發(fā)現(xiàn)，在首頁推薦欄目，能看到大量不適合未成年人觀看的內(nèi)容，這些視頻標題上強調(diào)“大尺度”“極限過審”“真材實料”“未刪片段”“貼臉揩油”等詞匯，誘導(dǎo)點擊。尤其是在翻過第一屏以后，這樣的內(nèi)容數(shù)量更多。
黑貓投訴也有消費者反映，為未成年人注冊B站新賬號、選擇“足球”等興趣后，首頁卻出現(xiàn)疑似擦邊內(nèi)容；也有用戶表示，在未登錄的狀態(tài)下，主頁同樣會被推薦疑似色情信息。
而B站的搜索設(shè)置，也有為擦邊內(nèi)容引流之嫌。在搜索了關(guān)鍵詞“禁欲系”之后，系統(tǒng)在搜索框不斷推薦新的關(guān)鍵詞，包括“夾胸”“床上瑜伽”“強欲if線”“nina超?！薄靶哪斡狙b”等，點擊搜索會發(fā)現(xiàn)更多帶有擦邊性質(zhì)的內(nèi)容。每次退回，系統(tǒng)都會提供新的相關(guān)關(guān)鍵詞。甚至搜索“足球”關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)在搜索框也會繼續(xù)推薦帶有暗示性的不適合未成年人的關(guān)鍵詞。
而且，多位用戶反映，如果在晚間打開B站，擦邊內(nèi)容出現(xiàn)頻率更高。
對于這些問題，B站客服表示：“我們致力于與廣大用戶共同打造一個健康、文明的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，始終堅決抵制并嚴格治理包括低俗、軟色情在內(nèi)的各類違規(guī)內(nèi)容。站內(nèi)的視頻都有相關(guān)工作人員審核，如果發(fā)現(xiàn)視頻內(nèi)容存在問題，可以點擊舉報，舉報后會有相關(guān)工作人員進行核實?！?/p>
客服建議，如果對首頁推薦的內(nèi)容不感興趣，可以在首頁推薦對應(yīng)視頻右下角點擊三個點，選擇對應(yīng)“不感興趣”的選項。同時，也可以多觀看自己喜歡的視頻，并對喜歡的視頻進行點贊、投幣、收藏，推薦系統(tǒng)也會據(jù)此不斷改善優(yōu)化。針對未成年人可能接觸到擦邊內(nèi)容的問題，客服表示，如果是未成年人使用，App端可以開啟未成年人模式，并設(shè)置年齡，在該模式下，內(nèi)容推送會受到限制。
實際上，早在這次給未成年人推送擦邊內(nèi)容被曝光之前，就有用戶對B站表示了不滿。
“現(xiàn)在的B站已經(jīng)不是當年的B站了，”有B站老用戶在網(wǎng)絡(luò)社交平臺直言，“大家少用B站，特別是別讓小孩玩B站”。
“現(xiàn)在的審核寬松到有點嚇人了”，該用戶表示，B站現(xiàn)在審核太寬松，評論區(qū)問題很大，“不管是萌寵視頻還是游戲視頻，評論區(qū)里經(jīng)常都有賣片哥，然后點進主頁鏈接，就是黃色網(wǎng)站?！薄耙郧癇站沒有，后來才多起來，舉報只是說刪除評論并重點關(guān)注，不封號，后續(xù)它還繼續(xù)發(fā)?！边@位用戶喊話家長，“B站有很多二次元番劇，很多小孩會看，提醒廣大家長要警惕了。”
受到擦邊內(nèi)容困擾的，不止是未成年人，也包括B站的成人用戶。
“2021年那會剛玩B站從沒刷到過擦邊的，現(xiàn)在滿大街了，”多位老用戶認為現(xiàn)在B站的推送機制和審核機制有問題：“最近幾年垃圾內(nèi)容也越來越多，只能帶著明確目的才能用一下”，“晚上想看助眠視頻，一大堆擦邊，舉報也沒用”，“我看的都是知識區(qū)和影視解說視頻，還是女號，也給推擦邊手辦和擦邊直播間”。
而很多用戶還對B站的賣片賬號不勝其煩。有多位用戶表示，B站的賣片號還會把正?；钊颂栒ǖ??！拔野阉麄?nèi)诹?，B站說我賬號高風(fēng)險，要實名才能繼續(xù)用，”“把關(guān)注我的賣片哥/姐拉黑投訴了，5月平臺就把我號封了”。
在黑貓投訴平臺，有消費者因為對B站內(nèi)容質(zhì)量不滿，要求退會員費。這位消費者表示，自己在2024年12月12日續(xù)費了下一年的B站大會員，但后面使用過程中，發(fā)現(xiàn)彈幕環(huán)境越來越差，平臺首頁推薦經(jīng)常推薦一些擦邊、惡心的視頻，平臺審核松散，與大會員義務(wù)提供“積極有效的內(nèi)容支持和技術(shù)支持”嚴重不符。
該消費者不想再使用會員，多次反饋申請退回還未使用的一年費用，但B站客服均以服務(wù)協(xié)議中的條款“大會員服務(wù)一經(jīng)開通后不可轉(zhuǎn)讓或退款。若您不接受大會員服務(wù)，您可停止使用大會員服務(wù)或停止延續(xù)大會員服務(wù)”為理由拒絕退款。
自2018年上市以來，B站2025年首次實現(xiàn)全年盈利。今年5月19日，B站公布截至2026年3月31日止第一季度的未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績，2026年一季度B站再次實現(xiàn)盈利。
B站在2025年開始深耕用戶“含金量”。財報顯示，2025年第四季度，B站日均活躍用戶（DAU）達到1.13億，月均活躍用戶（MAU）達3.66億，更重要的是，日均使用時長提升至107分鐘。2026年第一季度，B站用戶日均使用時長119分鐘，同比增長19%，創(chuàng)歷史新高。
分析人士認為，這意味著用戶更愿意留下來，廣告主從中看到了機會，游戲廠商看到了玩家，大會員看到了獨家內(nèi)容。
產(chǎn)業(yè)時評人張書樂認為，B站昔日就被點名批評“午夜狂歡”，即在后半夜大量推送擦邊內(nèi)容，而此番被爆給未成年人賬號推送擦邊內(nèi)容，顯然不止是監(jiān)管上不夠細致。較之其他短視頻直播平臺越來越全年齡化的特點，破圈的B站由于其二次元屬性，其用戶群體，整體年輕，其中不乏大量未成年人，畢竟二次元內(nèi)容聚合地最容易吸引青少年關(guān)注，由此，無論有無打開未成年人模式，或采取新注冊賬號、未登錄狀態(tài)而隱去了未成年人身份，B站都應(yīng)該有“潔身自好”的自覺。
張書樂指出，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地、二次元內(nèi)容聚合平臺更要有更為嚴謹?shù)膬?nèi)容取向，看似難以管理的“新注冊賬號、未登錄狀態(tài)”，完全可以采取推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方式留客，而非擦邊內(nèi)容去拉客，這在某種程度上體現(xiàn)出了B站在用戶黏性和用戶擴張上的焦慮；此外，還可以結(jié)合未成年人使用習(xí)慣，去針對性排查，例如使用者登陸和使用時間集中在課后時間、節(jié)假日和寒暑假期間，就帶來一定的“未成年人”特色，對此類賬號進行風(fēng)險提示或二次確認。這些方法的實現(xiàn)門檻并不高，而B站反復(fù)出錯，非不能也、實不為也。
在2026年6月嗶哩嗶哩成立17周年慶典活動現(xiàn)場，B站董事長兼CEO陳睿發(fā)表了以“讓好內(nèi)容發(fā)生”為主題的演講，他表示：當內(nèi)容供給已經(jīng)過剩，用戶對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然充滿渴望，B站社區(qū)是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容最好的土壤。
“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就是內(nèi)容平臺持續(xù)增長最有效的方式?！标愵ＵJ為，在內(nèi)容供給極其豐富的今天，吸引注意力只能帶來短期流量，留下記憶、產(chǎn)生心智才能有長期留存，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容值得投入時間和信任，才能讓用戶留下長期記憶，是不折不扣的稀缺品。